No es un chatbot más: resuelve de verdad, en el canal donde ya está tu cliente.
Soporte con IA multicanal para WhatsApp, Facebook, Instagram, email y tu propio sitio o eCommerce — con un panel único para todo el equipo.
El problema
La atención está rota antes de que el cliente escriba.
Soporte disperso
WhatsApp por un lado, Instagram por otro, Facebook, el correo y el chat de la web. Nadie ve la foto completa.
Equipos saturados
Los agentes contestan una y otra vez las mismas cinco preguntas, y las consultas difíciles quedan al final de la fila.
Respuestas lentas
El cliente espera horas por algo que ya está escrito en una política interna o en un manual.
Cero visibilidad
Nadie sabe qué está pasando en la atención hasta que aparece una queja pública.
La solución
Un asistente que responde con tu conocimiento real, y sabe cuándo llamar a una persona.
Responde con tu contenido
La IA se apoya en la base de conocimiento de tu empresa y cita la fuente de cada respuesta. No inventa.
Cinco canales, un panel
WhatsApp, Instagram, Facebook, email y web conviven en la misma bandeja, con la misma prioridad y las mismas reglas.
Escala a un humano
Cuando hace falta, el ticket pasa a un agente con historial completo y contexto: nadie vuelve a pedir los datos de cero.
Cómo funciona
Operativo en tres pasos.
Conectás tus canales
WhatsApp, Instagram, Facebook, email o el widget en tu web o eCommerce. Se conecta desde el panel, sin proyecto de IT ni desarrollos a medida.
Cargás tu conocimiento
Documentos, FAQ, políticas y manuales. El asistente aprende de tu contenido real: responde con lo que tu empresa dice, no con lo que imagina.
El asistente atiende
Responde solo, citando de qué artículo salió cada respuesta, y deriva a una persona del equipo cuando la conversación lo amerita, con todo el contexto.
Integraciones
Se conecta a lo que ya usás.
Tus clientes siguen escribiendo por donde siempre escribieron. Cambia lo que pasa del otro lado.
WhatsApp Business Platform
Messenger
Direct
Casilla de soporte
Web / eCommerce
Widget embebible
La plataforma
Lo que Parla hace.
Bandeja unificada
Todas las conversaciones de todos los canales en un solo lugar, con filtros por estado, canal y prioridad.
Pipeline visual
Kanban de tickets: bot atendiendo, en cola, agente asignado y resuelto. Se arrastra y se actualiza en vivo.
Notas internas privadas
El equipo se coordina dentro del ticket con notas que el cliente final nunca ve.
Transparencia de IA
Cada respuesta del bot muestra qué modelo la generó, con qué nivel de confianza y de qué artículo salió.
Encuestas CSAT
Al cerrar un ticket se envía la encuesta por el mismo canal y la respuesta queda registrada automáticamente.
CRM con historial
Ficha de contacto con último contacto, conversaciones previas y contexto completo del cliente.
Campañas de WhatsApp
Envíos masivos con plantillas aprobadas, desde el mismo panel donde se atiende.
Reportes programados
Analítica de conversaciones, agentes y satisfacción, con reportes que llegan por email según la frecuencia que elijas.
Webhooks salientes
Eventos firmados con HMAC hacia tus propios sistemas, con historial de entregas.
API y servidor MCP
Agentes externos pueden configurar y operar la cuenta de forma programática.
Aislamiento por cuenta
Cada empresa ve solo sus datos, con control de acceso a nivel de base de datos.
Centro de Ayuda público
Los artículos de tu base de conocimiento se publican automáticamente como portal de autoatención.
Así se ve, en vivo
Dashboard
Tickets abiertos, consumo del plan, base de conocimiento y volumen por canal, de un vistazo.
Así se ve, en vivo
Conversaciones
Bandeja unificada con el detalle del ticket: prioridad, asignación, devolver al bot, sugerir respuesta con IA y notas privadas.
Así se ve, en vivo
Pipeline
El estado real de la atención en columnas arrastrables, actualizado en tiempo real.
Así se ve, en vivo
Centro de Ayuda público
Los mismos artículos que usa la IA, publicados como portal de autoatención con el widget embebido.
Poné tu soporte a responder hoy.
Empezá gratis, sin tarjeta. O agendemos 30 minutos y lo vemos con tus propios canales y tu propio contenido.